$ cd ~/services/bedrijfssoftware/b2b-bestelportaal
Zakelijk bestellen is herhalen, niet ontdekken
Een consument zoekt, vergelijkt en koopt één keer. Een zakelijke klant bestelt elke maand ongeveer hetzelfde en wil daar zo weinig mogelijk tijd aan kwijt zijn. Dat vraagt een ander portaal dan een webshop met zakelijke prijzen erin.
- Doorlooptijd
- 1–3 weken
- Prijzen
- Per klantafspraak
- Inloggen
- Better Auth
- Koppeling
- ERP of export
De meeste B2B-bestellingen zijn herhalingen. Dezelfde twintig artikelen, dezelfde vestiging, dezelfde afspraak — alleen de aantallen verschillen. Een webshop is daar niet op gebouwd: die is ingericht om iemand te laten ontdekken en overtuigen, terwijl een inkoper juist zo snel mogelijk langs het aanbod wil. Daarom ligt het zwaartepunt hier op de orderhistorie en niet op de productpagina: vaste bestellijsten, een vorige order die je overneemt en aanpast, en artikelen die de klant zelf een naam mag geven.
Het tweede verschil zit in de nummers. Een zakelijke klant kent jouw artikelnummer niet; hij kent het nummer uit zijn eigen systeem, en daar zoekt hij op. Een portaal dat beide kent, scheelt aan de telefoon meer tijd dan welke filterfunctie ook. Hetzelfde geldt voor de prijs: die volgt uit de afspraak die met déze klant is gemaakt, niet uit een staffel die voor iedereen gelijk is.
Het derde verschil is dat er bij een zakelijke order vaak twee mensen betrokken zijn: degene die weet wat er nodig is, en degene die het mag goedkeuren. Dus een besteller die een order klaarzet, een budgetgrens waarboven iemand anders moet tekenen, meerdere afleveradressen voor meerdere vestigingen, en een inkoopnummer dat meeloopt tot op de factuur. Een standaardwebshop kent dat onderscheid niet en lost het op met een losse plug-in per uitzondering.
Wat er in versie één hoort, volgt uit waar nu de meeste tijd in gaat. Meestal is dat het overtypen van orders die per mail of telefoon binnenkomen — dat alleen is vaak al genoeg om het portaal terug te verdienen. Komt het assortiment uit een bestaand systeem, dan bepaalt die koppeling het tempo van het project, en wat daar kan wordt uitgezocht voordat er een prijs en een planning liggen.
Wat je krijgt
- Eigen prijsafspraak en assortiment per klant of klantgroep
- Vaste bestellijsten en herhaalorders vanuit de eigen orderhistorie
- Zoeken op jouw artikelnummer én op dat van de klant
- Besteller en goedkeurder, met een budgetgrens waarboven getekend moet worden
- Meerdere afleveradressen en een eigen inkoopnummer per order
- De repository en hosting op jouw naam
Wat mensen hierover vragen
- Wat is het verschil tussen een B2B-portaal en een dealerportaal?
- Een dealerportaal is voor partijen die jouw product dóórverkopen: eigen staffels, een afgeschermd gebied, en documentatie en beeldmateriaal voor hun eigen verkoop. Een B2B-bestelportaal is voor klanten die zelf afnemen, en dat is vooral inkoop — herhalen wat de vorige keer ook besteld werd, binnen een budget en met een inkoopnummer erop. Veel bedrijven hebben beide soorten klanten; dan is het één portaal met twee soorten rechten erin.
- Kan dit niet gewoon met een webshop met zakelijke prijzen?
- Voor een eenvoudige situatie wel, en dan is dat ook het eerlijkste antwoord: een webshop met klantgroepen en een inlog brengt je een heel eind. Het gaat knellen zodra prijzen per klant zijn afgesproken in plaats van per groep, zodra er iemand moet goedkeuren, of zodra klanten met hun eigen artikelnummers werken. Dat zijn precies de punten waar een webshop een plug-in per uitzondering voor nodig heeft.
- Kunnen klanten op rekening bestellen?
- Ja, en in B2B is dat eerder regel dan uitzondering: de order gaat erin en de factuur volgt volgens de betaalafspraak die al geldt. Online betalen kan ernaast bestaan, bijvoorbeeld voor nieuwe klanten of boven een bepaald bedrag. Welke van de twee de standaard is, is een instelling en geen bouwwerk.
- Moet ons ERP of voorraadsysteem meekunnen?
- Het helpt, maar het hoeft niet. Heeft dat systeem een API of een export, dan komen assortiment en prijzen daaruit en houdt niemand ze twee keer bij. Kan dat niet, dan is een periodieke export vaak nog steeds genoeg, en in het uiterste geval beheer je het assortiment in het portaal zelf. Wat mogelijk is, wordt uitgezocht vóór het plan — niet halverwege.
Verder binnen maatwerk bedrijfssoftware
B2B-bestelportaal op de planning?
Beschrijf in één zin wat je wil. Binnen een dag ligt er een plan met prijs en tijdlijn.