$ cd ~/services/bedrijfssoftware/klantportaal
Klanten die zelf kunnen kijken, bellen niet
Een afgeschermde omgeving waar jouw klanten hun orders, documenten en status zien. Scheelt mailtjes heen en weer, en het is meestal in één tot drie weken te bouwen.
- Doorlooptijd
- 1–3 weken
- Inloggen
- Better Auth
- Database
- Supabase
- Data
- In Europa
De meeste klantportalen ontstaan uit dezelfde irritatie: dezelfde vragen komen elke week binnen. Waar is mijn order, kun je die pakbon nog een keer sturen, welke prijs hebben we ook alweer afgesproken. Stuk voor stuk antwoorden die al ergens in een systeem staan en die de klant prima zelf kan opzoeken.
Het moeilijke deel is niet het scherm maar wie wat mag zien. Een klant hoort zijn eigen orders te zien en die van niemand anders, ook niet als hij een ander ordernummer in de URL typt. Dat wordt hier afgedwongen in de database zelf, niet alleen in de interface — anders is het een slot op een deur zonder muur eromheen.
Inloggen loopt via Better Auth, met rollen en rechten die je zelf kunt beheren. De data staat in Supabase, binnen Europa. Koppelen aan wat je al hebt draaien — een ERP, een boekhoudpakket, een voorraadsysteem — kan, mits dat systeem iets van een koppeling aanbiedt.
Wat er in versie één hoort, volgt uit welke vragen je het vaakst krijgt. Meestal zijn dat er drie, en die drie zijn genoeg om het aantal mailtjes merkbaar te laten dalen. De rest komt later, als je weet wat klanten er daadwerkelijk doen.
Wat je krijgt
- Inloggen met rollen en rechten, te beheren zonder ontwikkelaar
- Afscherming op databaseniveau, niet alleen in het scherm
- Eigen orders, documenten en status per klant
- Koppeling met een bestaand systeem waar dat kan
- Data in Supabase, binnen Europa
- De repository en hosting op jouw naam
Wat mensen hierover vragen
- Wat kost een klantportaal ongeveer?
- Dat hangt af van wat erin moet en of er gekoppeld wordt met een bestaand systeem. Je krijgt vooraf een vaste prijs en een opleverdatum, geen uurschatting die kan uitlopen. Een eerste bruikbare versie ligt doorgaans binnen één tot drie weken.
- Kan het portaal koppelen met ons ERP of boekhoudpakket?
- Als dat systeem een API of een exportmogelijkheid heeft, ja. Veel pakketten bieden die; sommige oudere systemen niet, en dan is een periodieke export vaak nog steeds genoeg. Wat er kan, wordt vóór het plan uitgezocht, zodat het niet halverwege een verrassing wordt.
- Hoe zit het met de veiligheid van klantgegevens?
- Rechten worden afgedwongen in de database, zodat een klant ook bij een aangepaste URL niet bij andermans gegevens komt. Inloggen loopt via Better Auth met wachtwoordbeleid en optioneel tweestapsverificatie. De data staat binnen Europa. Bij de oplevering krijg je op papier wie waarbij kan.
- Wat is het verschil met een klantportaal uit een standaardpakket?
- Een standaardpakket is sneller aan te zetten maar dwingt je in zijn eigen begrippen, en je betaalt per gebruiker per maand, blijvend. Maatwerk volgt hoe jullie al werken, kost eenmalig meer en daarna niets aan licenties. Bij een handvol gebruikers wint het pakket meestal; bij een groeiend aantal draait dat om.
Verder binnen maatwerk bedrijfssoftware
Klantportaal op de planning?
Beschrijf in één zin wat je wil. Binnen een dag ligt er een plan met prijs en tijdlijn.